Conjunto de actividades relacionadas con la adquisición de bienes y servicios por parte de los consumidores. Incluye minoristas, plataformas de comercio electrónico, centros comerciales y servicios de compras en línea. Las empresas en esta industria buscan proporcionar experiencias de compra eficientes y atractivas, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios. La tecnología ha transformado significativamente esta industria, facilitando la comparación de precios, la personalización de la experiencia de compra y la entrega rápida de productos.